POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru Georgina Diamonds SRL. Prin intermediul acestei Politici de Confidențialitate dorim să vă informăm cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor site-ului nostru.

Prezenta Politică de Confidențialitate este elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.

Utilizarea site-ului nostru implică acceptarea practicilor descrise în această politică.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Georgina Diamonds SRL
CUI: 52554408
Nr. Registrul Comerțului: J2025072378000
Sediu Social: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Strada Sportiv Cătălin Bercu, nr. 9A, Cartier Pipera, camera 3

Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact disponibil pe site sau la adresa de e-mail afișată în secțiunea Contact.

3. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date de identificare

• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail;
• Număr de telefon;
• Adresă de facturare;
• Adresă de livrare;
• Datele companiei (dacă este cazul).

Date privind comenzile

• Produsele comandate;
• Istoricul comenzilor;
• Valoarea comenzilor;
• Modalitatea de plată;
• Informații privind livrarea.

Date colectate automat

• Adresa IP;
• Tipul dispozitivului utilizat;
• Browser și sistem de operare;
• Informații privind navigarea pe site;
• Pagini vizitate;
• Durata sesiunilor;
• Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Date transmise prin formulare

• Mesajele trimise prin formularele de contact;
• Solicitările de suport;
• Întrebările referitoare la produse și servicii.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

Executarea comenzilor

• Procesarea comenzilor;
• Confirmarea comenzilor;
• Facturarea produselor;
• Livrarea comenzilor;
• Gestionarea retururilor și reclamațiilor.

Comunicarea cu clienții

• Răspunsul la solicitări;
• Furnizarea de informații privind produsele și comenzile;
• Oferirea de suport și asistență.

Marketing și promovare

Cu acordul dumneavoastră, putem utiliza datele pentru:

• Trimiterea de newslettere;
• Comunicări comerciale;
• Oferte promoționale;
• Campanii de remarketing și publicitate personalizată.

Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza comportamentului utilizatorilor;
• Optimizarea experienței pe site;
• Dezvoltarea produselor și serviciilor.

Respectarea obligațiilor legale

• Emiterea documentelor fiscale;
• Respectarea obligațiilor contabile și fiscale;
• Soluționarea litigiilor;
• Respectarea cerințelor autorităților competente.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:

• Executarea unui contract;
• Îndeplinirea unei obligații legale;
• Consimțământul dumneavoastră;
• Interesul legitim al societății;
• Protejarea intereselor vitale;
• Exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

6. Plăți online

Pentru procesarea plăților online utilizăm servicii furnizate de procesatori de plăți autorizați.

În prezent, plățile cu cardul pot fi procesate prin intermediul Netopia Payments.

Georgina Diamonds SRL nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

Datele financiare sunt procesate direct de către furnizorii de servicii de plată în conformitate cu propriile politici de confidențialitate și standarde de securitate.

7. Servicii terțe utilizate

Pentru funcționarea și promovarea site-ului putem utiliza servicii furnizate de terți, inclusiv:

Google Analytics

Utilizăm Google Analytics pentru:

• analiza traficului;
• monitorizarea performanței site-ului;
• înțelegerea modului de utilizare a platformei.

Google poate colecta informații precum:

• adresa IP anonimizată;
• paginile vizitate;
• durata vizitelor;
• informații despre dispozitiv.

Meta (Facebook și Instagram)

Putem utiliza tehnologii Meta, inclusiv:

• Meta Pixel;
• Conversion API;
• instrumente de remarketing.

Acestea ne permit:

• măsurarea performanței reclamelor;
• afișarea de reclame relevante;
• crearea de audiențe personalizate.

Alte servicii

Putem utiliza și alte servicii necesare funcționării magazinului online, inclusiv:

• servicii de găzduire web;
• servicii de e-mail;
• servicii de securitate;
• servicii de livrare și curierat;
• servicii de marketing și analiză.

8. Divulgarea datelor

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

• firme de curierat;
• procesatori de plăți;
• furnizori de servicii IT;
• furnizori de servicii de marketing;
• contabili și consultanți;
• autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Nu vindem și nu închiriem datele personale către terți.

9. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Anumiți furnizori utilizați de site pot stoca sau procesa date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, ne asigurăm că transferurile sunt efectuate în conformitate cu prevederile GDPR și beneficiază de măsuri adecvate de protecție.

10. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.

În anumite situații, legislația fiscală și contabilă poate impune păstrarea anumitor documente pentru perioade mai lungi.

La expirarea perioadelor legale, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

11. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul la informare;
• Dreptul de acces la date;
• Dreptul la rectificare;
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
• Dreptul la restricționarea prelucrării;
• Dreptul la portabilitatea datelor;
• Dreptul la opoziție;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate;
• Dreptul de retragere a consimțământului;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.

12. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii accidentale;
• distrugerii;
• divulgării;
• modificării neautorizate.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.

13. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză și marketing.

Informații detaliate privind cookie-urile utilizate sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.

14. Modificarea politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va produce efecte de la data publicării.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale sau exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta utilizând datele disponibile în secțiunea Contact a site-ului.

Georgina Diamonds SRL
CUI: 52554408
Nr. Registrul Comerțului: J2025072378000
Sediu Social: Jud. Ilfov, Oraș Voluntari, Strada Sportiv Cătălin Bercu, nr. 9A, Cartier Pipera, camera 3